VŠE, CO POTŘEBUJETE VĚDĚT PŘED OBJEDNÁVKOU
Jaké pelety nabízíte?
Nabízíme kvalitní dřevěné pelety vhodné pro automatické kotle a kamna na pelety. V nabídce najdete zejména pelety ENplus A1 s vysokou výhřevností, nízkým obsahem popela a stabilní kvalitou.
Jak si mohu objednávku vytvořit?
Vyberte požadovaný produkt, zvolte množství a přidejte jej do košíku. Poté přejděte k pokladně, vyplňte doručovací údaje, vyberte způsob dopravy a platby a objednávku potvrďte.
Jaké jsou možnosti dopravy?
Nabízíme několik způsobů doručení podle typu a množství objednaného zboží. U menších zásilek lze využít standardní přepravu, zatímco větší objednávky pelet mohou být doručeny paletovou přepravou přímo na adresu zákazníka.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky obdržíte informace o jejím doručení. Pokud je pro daný způsob dopravy dostupné online sledování, obdržíte také číslo zásilky nebo odkaz ke sledování.
Jaké jsou možnosti platby?
Platbu můžete provést prostřednictvím dostupných platebních metod uvedených při dokončení objednávky. Způsoby platby se mohou lišit podle typu objednávky a zvoleného způsobu dopravy.
Co dělat v případě poškozeného zboží nebo problému s objednávkou?
Pokud zásilka dorazí poškozená nebo zjistíte problém s objednávkou, kontaktujte nás co nejdříve. Doporučujeme poškození zdokumentovat fotografiemi, aby bylo možné reklamaci rychle posoudit a vyřešit.