VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Eco Pelety s.r.o. jako prodávajícím a zákazníkem jako kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu ECOPELETY.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním.

2. Identifikační údaje prodávajícího

Eco Pelety s.r.o.

Topolová 1556, 684 01,

Slavkov u Brna,

Česká republika.

IČO: 67852262

DIČ: CZ655603194

Společnost je zapsána u Krajského soudu v Brně.

3. Předmět smlouvy

Prodávající nabízí zejména:

• dřevěné pelety pro vytápění,
• stelivové pelety,
• velkoobchodní dodávky,
• paletové dodávky pro domácnosti i firmy.

Veškeré fotografie a popisy produktů mají informativní charakter.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Kupující je povinen uvést při objednávce správné a úplné údaje.

Prodávající si vyhrazuje právo ověřit objednávku před jejím zpracováním.

5. Ceny a platební podmínky

Veškeré ceny uvedené na e-shopu jsou zobrazeny v českých korunách (Kč).

Kupující může využít platební metody uvedené na stránce Způsoby platby.

Objednávka bude expedována po splnění podmínek zvolené platební metody.

6. Dodací podmínky

Zboží je doručováno na území České republiky prostřednictvím smluvních dopravců nebo vlastní dopravy.

Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit podle dostupnosti zboží nebo místa dodání.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky. V případě viditelného poškození doporučujeme tuto skutečnost ihned oznámit dopravci a kontaktovat prodávajícího.

7. Převzetí a skladování zboží

Po převzetí zboží přechází odpovědnost za jeho správné skladování na kupujícího.

Dřevěné i stelivové pelety je nutné skladovat na suchém místě chráněném před vlhkostí a přímým kontaktem s vodou.

8. Reklamace

Kupující má právo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Reklamaci lze podat e-mailem nebo telefonicky. Pro urychlení vyřízení doporučujeme uvést:

• číslo objednávky,
• popis závady,
• fotografie poškození (je-li to možné).

Každá reklamace bude posouzena individuálně.

9. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, může odstoupit od kupní smlouvy za podmínek stanovených platnými právními předpisy České republiky.

Podrobnosti o postupu odstoupení od smlouvy jsou uvedeny na stránce věnované vrácení zboží nebo je poskytne zákaznická podpora.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů společnosti.

Podrobné informace naleznete na stránce Zásady ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě vzniku spotřebitelského sporu má kupující možnost využít příslušné orgány mimosoudního řešení sporů podle platných právních předpisů České republiky.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách společnosti ECOPELETY.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na internetových stránkách společnosti.